Начинать карьеру лучше всего в крупной компании — для этого отлично подходит Магнит. Попробуйте себя в роли CX-исследователя на конкурсе Inside [М] от компании «Магнит»!
Чем Вам предстоит заниматься:
-
Исследованием потребностей, мотиваций и болей покупателей на основе анализа данных и прямого взаимодействия.
-
Применением ключевых метрик оценки удовлетворённости клиентов: NPS, CES, CSAT и других.
-
Выстраиванием полных клиентских путей (Customer Journey Maps) от первого контакта до повторного визита.
-
Поиском «точек боли» и слабых мест в текущих процессах взаимодействия с клиентами.
-
Формулированием гипотез по улучшению клиентского опыта и предложением решений для их реализации.
-
Работой с качественными и количественными методами исследований: интервью, опросы, анализ big data.
-
Тестированием гипотез и оценкой эффективности предложенных изменений.
-
Взаимодействием с другими участниками проекта: Product Manager’ами, аналитиками.
-
Презентацией результатов исследования и рекомендаций экспертному жюри.
Мы предлагаем следующие возможности:
-
Попасть на оплачиваемую стажировку. Работа в Магните 20 часов в неделю — погрузиться в реальные бизнес-процессы, не отвлекаясь от учебы
-
Применить на практике софт скилы и умение работать в команде: внести свои креативные идеи в общее решение и показать, что вы — командный игрок!
-
Получить полезный опыт в разработке кейса. Забрать готовое решение в своё портфолио и удивить будущего работодателя
-
Получить призы для команд, представивших лучшие решения. Победители получат сертификат на стажировку, а призеры - консультацию по составлению резюме и прохождению собеседований. Лучшие команды также получат мерч.
Эта вакансия для вас, если вы:
-
Обучаетесь очно на бакалавриате 3-4 курс и магистратуры 1-2 курс.
-
Проживаете в г. Москва.