Специалист технической поддержки (интеграции)

xStack — финтех компания, создающая передовые платежные решения для международного рынка. Наши продукты помогают среднему и крупному бизнесу по всему миру внедрять удобные и безопасные платежные сервисы.

В связи с расширением штата мы ищем специалиста технической поддержки в одно из наших новых направлений (LATAM).

Чем предстоит заниматься:

• сопровождать интеграции и онбординг новых клиентов;
• взаимодействовать и поддерживать клиентов в чатах Telegram на английском языке;
• консультировать клиентов по предоставляемому функционалу;
• выявлять и решать типовые технические проблемы;
• работать с логами;
• работать с роутингом;
• проводить ручное тестирование на стороне клиента;
• эскалировать вопросы клиентов и контролировать сроки решения.

Стек: JIRA, Confluence, Excel, kibana, Telegram.

Наши ожидания от кандидата:

• Опыт работы в технической поддержке;
• Английский язык не ниже В2( письменный и разговорный);
• Технический и аналитический склад ума;
• Самостоятельность при принятии решений.

График работы: 5/2 с 12 до 21 по МСК.

Забота о сотрудниках:

• Обеспечиваем рабочей техникой;
• ДМС (включая стоматологию);
• Внутренняя программа поддержки сотрудников: психологическая поддержка, юридические консультации, коучинг, консультации по здоровому образу жизни;
• Частичная компенсация абонемента в фитнес-зал;
• Корпоративный английский и участие в тренингах.

Карьера и развитие:

• Сложные и нестандартные задачи в международных проектах;
• Возможность профессионального роста в FinTech;

Зарплата обсуждается индивидуально и зависит от вашего опыта. Если вам интересно развиваться в финтехе и работать с глобальными платежными сервисами — давайте знакомиться