Мы — ВP Contact, быстро растущая IT-компания из Казахстана. Команда уже насчитывает более 100 человек. Мы занимаемся разработкой голосовых и чат-ботов, внедряем контакт-центры и цифровые сервисы для медицины, транспорта и ритейла. В центре нашей культуры — инициативность, качество и внимание к деталям.
Ищем в свою команду Help-Desk специалиста
Чем предстоит заниматься?
-
Принимать и регистрировать обращения сотрудников, консультировать и контролировать выполнение заявок в тикет-системе.
-
Настраивать и чинить рабочие места: ПК, ноутбуки, принтеры, сканеры, камеры.
-
Подключать рабочих к LAN и Wi-Fi, решать сетевые проблемы, VLAN-настройки.
-
Устанавливать Windows, драйвера, офисные программы, антивирусы.
-
Обслуживать ИТ-инфраструктуру: инвентаризация, проверка UPS, контроль ДЭС.
-
Обеспечивать физическую и цифровую безопасность оборудования.
-
Работать с Active Directory (создание/удаление пользователей, смена паролей).
-
Обновлять прошивки, вести документацию, участвовать в закупках и учёте техники.
-
Поддерживать порядок, стандарты и аккуратность на рабочих местах и в IT-процессах.
Что нам важно?
-
Уверенное владение Windows 10/11, базовые навыки по Linux/macOS.
-
Опыт с MS Office и Google Workspace.
-
Знание сетей и диагностики (ping, tracert, VLAN, DHCP, DNS, WAN).
-
Опыт с Active Directory, Jira/Freshdesk/Zendesk и др.
-
Понимание основ ИТIL и клиент-ориентированный подход.
-
Готовность к физической работе (монтаж, переноска техники, тест UPS/ДЭС).
-
Внимательность, дисциплина, аккуратность, умение думать на 2 шага вперёд.
Что мы предлагаем?
-
Работу в сильной и дружной IT-команде.
-
Современный офис в центре Алматы (ул. Карасай Батыра, 152)
-
Крытая бесплатная парковка.
-
Оформление по ТК, оплачиваемый отпуск.
-
График 5/2, с 9:00 до 18:00 или с 10:00 до 19:00
-
Карьерный рост до тимлида отдела IT.
-
Командные мероприятия, обучение и развитие за счёт компании.
Контакт - @Svetlana_T_ACS