Специалист по социальным коммуникациям

Обязанности:

Проведение аналитики обращений: выявление причин,
закономерностей и факторов, способствующих возникновению проблемных ситуаций, определение приоритетов в решении системных вопросов;

Подготовка справок и аналитических материалов по текущим проблемам в разрезе районов и отраслей;

Анализ и составление отчетов по обращениям граждан, в том числе с визуализацией данных;

Прогнозирование возможных рисков и подготовка превентивных мер реагирования;

Формирование предложений по улучшению и развитию проекта, включая инициативы по оптимизации процессов.

Требования:

Высшее образование;

Опыт работы с обратной связью/специалистом клиентской поддержки;

Базовые навыки работы с ИИ;

Высокий уровень владения Exсel и PowerPoint (любая аналогичная программа для изготовления презентаций)

Грамотная устная и письменная речь;

Базовые навыки копирайтинга;

Опыт составления аналитических справок и отчетов;

Отличные коммуникативные навыки, клиентоориентированность.

Условия:

Оформление и социальный пакет согласно ТК РФ;

Пятидневная рабочая неделя ;

Развитие и возможность реализовать себя в организации с социально-значимыми проектами;

Интересные задачи: работа с трендами соцмедиа, возможность тестировать новые инструменты и сервисы, прокачивать профессиональные навыки.