Обязанности:
- Техническое наставничество, обучение персонала уровня L1-L2;
- Координация работы команды тех. поддержки;
- Работа с обращениями и помощь в решении проблем с техникой и ПО в рамках своих компетенций;
- Поддержка пользователей, решение проблем, связанных с аппаратным / программным обеспечением;
- Оказание помощи команде при решении сложных рабочих задач;
- Контроль выполнения регламентных мероприятий / ходом исполнения проекта;
- Взаимодействие со смежными подразделениями уровня L3;
- Участие в разработке регламентов / технической документации / наполнение базы знаний;
- Выполнение ремонтных работ оборудования заказчика (АРМ, сервера, оргтехника и многое другое);
- Ведение отчетности, анализ обращений и работы поддержки.
- Знание и понимание принципов работы службы технической поддержки;
- Навыки в области сетевого и системного администрирования (AD, GPO, DNS, DHCP);
- Расширенные знания программных продуктов Microsoft (Windows 10, Office 2013/2016/365);
- Ориентированность на клиента в рамках полномочий;
- Принимать решения, планировать и координировать действия инженеров;
- Высокие коммуникативные навыки, опыт ведения переговоров и урегулирования конфликтных ситуаций, высокий уровень ответственности;
- Релевантный опыт на позиции ведущего инженера группы системного администрирования или тимлида не менее 1 года.
- Официальное трудоустройство и прозрачные условия работы;
- Добровольное медицинское страхование (ДМС): заботимся о вашем здоровье и благополучии;
- Предоставляем корпоративный ноутбук и необходимую периферию для эффективной работы;
- Корпоративное обучение: возможность непрерывного профессионального роста и развития;
- Программа признания и награждения: отмечаем и поощряем вклад каждого сотрудника;
- График работы 5/2 с 9:00 до 18:00;
- Место работы - Московская область, городской округ Солнечногорск, деревня Ложки, Индустриальный парк Есипово.
Присоединяйтесь к нам, чтобы реализовать свой потенциал и внести вклад в развитие высокотехнологичных проектов!