Что необходимо делать:
- Прием и обработка обращений пользователей через систему Service Desk, телефон или электронную почту.
- Регистрация заявок в системе, их классификация и назначение приоритетов.
- Диагностика и решение базовых технических проблем в работе 1С.
- Консультация пользователей по конфигураций 1С.
- Передача сложных запросов на вторую линию поддержки.
- Установка обновлений, настройка пользователей и прав доступа.
- Ведение базы знаний по решенным обращениям и рекомендациям.
Мы ждем именно Вас:
- Опыт работы с системами Service Desk (Jira, Redmine, HelpDesk, ITSM365 и др.) приветствуется.
- Базовые знания платформы 1С:Предприятие и типовых конфигураций 1С.
- Понимание работы операционных систем Windows.
- Навыки решения технических задач, внимательность к деталям.
- Хорошие коммуникативные навыки, умение грамотно объяснять технические вопросы.
- Желательно: опыт работы в технической поддержке, знание основ бухгалтерского учета или деловых процессов.
Мы предлагаем:
- Трудоустройство в аккредитованную ИТ-компанию;
- Полностью "белую" заработную плату;
- Интересную работу в стабильной, динамично развивающейся компании;
- Возможность для карьерного и профессионального роста;
- Внутрикорпоративное обучение в рамках проектов;
- Захватывающие корпоративные мероприятия, подарки для сотрудников и детей на праздники;
- Место работы - Заводское шоссе, 5Б (организованна доставка транспортом компании);
- График работы: 5/2 с 08.00 ч. до 17.00 ч., возможен удаленный формат работы при условии возможности приехать в офис при необходимости;
- Доставку транспортом компании: Южный город 1-2; от ТЦ Колизей; от Завода им. Тарасова.