Руководитель отдела клиентского обслуживания (Golden House)

Обязанности:

• Руководство и координация работы офис-менеджеров в офисах продаж;
• Контроль за соблюдением стандартов клиентского сервиса и внешнего вида сотрудников;
• Разработка, внедрение и регулярное обновление стандартов обслуживания клиентов;
• Проведение обучающих тренингов и инструктажей для офис-менеджеров;
• Аудит и оценка работы офис-менеджеров: качество взаимодействия с клиентами, соблюдение регламентов, презентабельность офисов.

Требования:

• Высшее образование;
• Опыт работы в сфере клиентского сервиса, гостеприимства, административного управления или смежных областях — от 3 лет;
• Опыт написания стандартов и регламентов обслуживания клиентов;
• Опыт проведения обучающих мероприятий, тренингов и наставничества;
• Отличные коммуникативные навыки, эмпатия, дипломатичность;
• Презентабельный внешний вид и грамотная речь.

Условия:

• Официальное трудоустройство согласно ТК РУз.
• График работы: 5/2.
• Достойный уровень заработной платы (по итогам собеседования).
• Возможности для профессионального развития.