Специалист отдела заботы

欄 ВАКАНСИЯ: СПЕЦИАЛИСТ ОТДЕЛА ЗАБОТЫ

в команду бизнес-психолога Светланы Березовой

Ищем внимательного, клиентоориентированного и стабильного специалиста в отдел заботы. Эта роль подойдёт тому, кто умеет мягко и оперативно помогать клиентам, держать порядок в задачах и работать с человеческой теплотой, но без суеты.

О ПРОЕКТЕ:

 Светлана Березова — бизнес-психолог с 19-летним опытом

易 Автор книги «Сила внутренней опоры. Услышать себя и довериться миру»

 Спикер в «МОЙ БИЗНЕС», «ОПОРА РОССИИ», PRO.FINANCY, Инстафабрика и др.

 Работаем с тёплой аудиторией, устойчивым спросом и системным масштабированием

ЧТО ВЫ БУДЕТЕ ДЕЛАТЬ:

● Коммуникация с клиентами и техническая помощь

— отвечать на вопросы (в чатах и личных сообщениях)

— присылать ссылки на эфиры, вебинары, материалы

— помогать ориентироваться в процессе обучения

● Сопровождение входа в работу новых клиентов

— отправлять договор

— консультировать по оформлению рассрочки

— передавать нужные документы и инструкции

● Обработка входящих заявок

— вести лидов в АМО (CRM), по готовым инструкциям

— назначать консультации и созвоны

● Работа в чатах

— отвечать на вопросы в клиентских чатах

— отслеживать обратную связь и настроение участников

— при необходимости — передавать информацию проджекту или менеджеру

Если смена выпадает на выходной (сб/вск):

— найти нужный документ на диске, прислать ссылку

— ответить на комментарии в канале или соцсетях

— поддержать клиента даже в нерабочее время — бережно и по делу

ГРАФИК:

 2/2 (два дня через два)

 С 9:00 до 21:00 по МСК

НАМ ПОДОЙДЁТ, ЕСЛИ ВЫ:

● Работали с клиентами: в поддержке, онлайн-школе или продажах

● Умеете работать в Google-документах и освоите CRM (АМО)

● Пишите грамотно, понятно и с уважением

● Спокойно переносите рутину и можете держать темп в течение дня

● Внимательны к деталям, держите в фокусе несколько задач

● Не теряетесь, если нужно быстро найти файл или ссылку

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

 Удалённую работу

 Чёткие инструкции, база знаний, поддержка от команды

 Ставка + KPI (обсуждается на собеседовании)

 Доступ к обучающим материалам

 Работа в проекте, где ценят живое общение, уважение и системность

 Откликайтесь — вышлем анкету!

Если вы тот, кто умеет заботиться о людях и не боится технических задач — вам к нам.