Привет,
у нас открыта вакансия Инженера технической поддержки по нашим крутым продуктам, усиливаем нашу команду.
Работаем гибридно в офисе в 5 минутах от м.Текстильщики (ОЭЗ "Технополис")
Оперативно готовы пообщаться и дать обратную связь.
Пиши нам, приходи на кофе, всё обсудим.
Основные задачи:
- Удаленное консультирование клиентов / решение проблем при работе со всеми продуктами IVA (обучение обеспечивается работодателем), а также с устанавливаемым оборудованием компании;
- Настройка Windows и Linux (Debian, Astra), сетевых подключений и файловых ресурсов (знания на уровне Администратора);
- Работа с доменом / Active Directory, знание и понимание всех основных сетевых сервисов и служб;
- Сбор и анализ логов и дампов продуктов и операционных систем;
- Воспроизведение и диагностика проблемы;
- Выполнение SLA, соблюдая время реакции / решения для инцидента в соответствии с приоритетом;
- Отслеживание и изменение статуса заявки в системе;
- Решение инцидента в соответствии с инструкцией;
- Эскалация инцидента в соответствии с процедурой;
О компании "IVA Technologies"
Лидер России в разработке продуктов для корпоративной коммуникации. Создали свою экосистему IVA, в которую входит порядка 15 наших продуктов, в том числе наш новый корпоративный мессенджер IVA One, облачная платформа видеоконференцсвязи «ВКурсе», система распознавания речи IVA Terra, также разрабатываем новый наш мессенджер. В каждом из этих проектов у нас отдельная команда разработчиков.
Некоторые наши проекты уже 8 лет на рынке и хорошо зарекомендовали себя как отличное корпоративное решение и уже широко применяются не только физическими лицами, но и в бизнесе, государственном управлении, образовании, здравоохранении, судопроизводстве, безопасности.
- внедрена передовая система управления продуктов- коллеги участвуют в развитии всех продуктов компании
- у нас классная атмосфера и неформальное общение;
- мы уважаем и ценим труд наших коллег;
- помогаем друг другу и вместе отдыхаем;
- у нас множество интересных задач и амбициозные цели;
- возможность расти, развиваться и занимать новые должности в рамках компании.
Партнеры ценят нас за стабильные команды, выполнение обещаний, человеческие отношения. Это работает не только на партнеров, но и внутри: мы стабильны, выполняем обещания и олицетворяем человеческие отношения к друг другу :)
Да, кстати:
- Оформляем официально в штат компании с первого дня работы.
- После испытательного срока - полис ДМС.
- Предоставляем необходимое для работы оборудование.
- Да и мы не душные :))
Хотелось бы найти своего человека, потому что именно люди делают компанию такой, какая она есть.
Если тебе интересно, оставляй отклик!