Менеджер по работе с клиентами (салон цветов)

Мы — сеть цветочных магазинов, создающая не просто букеты, а эмоции! Наши клиенты доверяют нам самые важные моменты в своей жизни, а мы делаем всё, чтобы их ожидания не просто оправдывались, а превосходились.

Мы в поисках менеджера по работе с клиентами.

Задачи:

• Качественно обрабатывать входящие обращения клиентов (сайт, мессенджеры, звонки, соцсети) и превращать их в заказы.
• Создавать идеальный сервис: эмпатия, забота и внимание к деталям — твои суперсилы!
• Предлагать клиентам дополнительные товары (шарики, игрушки и т.д.), повышая средний чек.
• Консультировать клиентов, помогая им выбрать тот самый идеальный букет.
• Вести базовую отчетность и аналитику.
• Делать рассылки постоянным клиентам через мессенджеры, информировать об акциях.

Какие навыки тебе понадобятся:

• Ты прирождённый коммуникатор, умеешь чувствовать настроение клиента и находить подход к каждому.
• Тебе комфортно общаться как по телефону, так и в мессенджерах и ты знаешь, как вести диалог, чтобы он приводил к результату.
• Ты не просто продаешь, а искренне помогаешь клиенту найти лучшее решение.
• У тебя есть опыт работы менеджером по продажам/по работе с клиентами, администратором, а еще ты любишь цветочки:)

Что мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ.
• График 2/2 с 9:00 до 21:00.
• Своевременную заработную оплату: на испытательный срок (1 месяц): 50 000 руб. После испытательного срока: оклад 40 000 + kpi 10 000 + % от продаж. Совокупный доход: от 60 000 и выше.
• Современный офис в 3 минутах пешей прогулки от метро Маршала Покрышкина.
• Отличная команда, поддерживающее руководство, грамотный наставник, который поможет с адаптацией и обучением.
• Возможность работать с прекрасным продуктом и делать людей счастливее каждый день! :)