OTUS сегодня – это авторские курсы для IT-специалистов из разных направлений. У нас есть программы для разных уровней подготовки от новичков до профессионалов, которые хотят освоить продвинутые навыки.
Наша миссия — делать обучение осмысленным, реализуя взаимосвязь между ожиданиями работодателей, компетенциями специалистов и возможностями преподавателей.
Задачи, которые ожидают нашего нового коллегу:
-
Сопровождение и поддержка студенческих групп на всех этапах обучения;
-
Организация Telegram-чатов для стартующих групп обучения, добавление слушателей;
-
Общение со слушателями в чатах курсов в Telegram, ответы на вопросы;
-
Общение со слушателями через почту школы и личные сообщения в Telegram, ответы на вопросы, связанные с обучением, работы LMS системы (при необходимости передача вопросов ответственным сотрудникам);
-
Отслеживание решения переданного вопроса и отправка ответа студенту;
-
Решение спорных или конфликтных ситуаций;
-
Сбор обратной связи (отзывов) на курсы, проведение дополнительных опросов;
-
Выход на связь с неактивными студентами;
-
Рассылка информационных писем студентам;
-
Отработка запросов на отказ от обучения.
Каким мы видим нашего нового коллегу:
- Клиентоориентированность и эмпатия;
- Техническая грамотность и обучаемость;
-
Будет плюсом опыт работы в МФЦ, в роли комьюнити-менеджера, специалиста службы поддержки клиентов, куратора в онлайн-школах или модератора в соц. сетях;
-
Будет плюсом опыт работы в образовательных проектах.
Мы предлагаем:
- Официальное трудоустройство по ТК РФ;
- Белая заработная плата;
-
Смены меняются понедельно (первая смена, потом вторая). График первой смены 9:00-18:00, график второй смены 13:00-22:00 (есть дополнительные дежурства в выходной день два часа, примерно раз в месяц);
- Полностью удаленная работа;
- ДМС через 6 мес. работы в компании;
- Обучение и наставничество от руководителя и других специалистов нашей компании;
- Льготы, бонусы и корпоративные скидки от партнеров компании.
Хотите в нашу команду? Откликайтесь скорее!