ЦТиП - аккредитованная IT-компания, нас уже более 2000 сотрудников.
Мы запускаем цифровизацию сразу для четырёх крупнейших производств страны с географией от Мурманска до Восточной Сибири. Тиражируем SAP и другие корпоративные системы в Бразилии, ОАЭ. Выстраиваем инфраструктурные проекты и оказываем сквозную поддержку предприятий по всему миру. Каждый день мы помогаем миллионам людей решать самые сложные и неординарные задачи, развивая свою уникальную экспертизу.
Приглашаем в команду ИТ сервис-менеджера на проект поддержки и развития корпоративных информационных систем (КИС)
Задачи:
- Разработка, планирование и контроль мероприятий плана улучшений SIP (при решении проблем, при отклонениях в сервисных показателях).
- Контроль соблюдения централизованных процессов ITSM, управление каталогом услуг и сервисных контрактов.
- Анализ сервисных показателей Дирекции (подготовка регулярной отчетности; идентификация проблем в эксплуатации КИС)
- Управление картами маршрутов обработки обращений по услугам Дирекции (создание маршрутов; их актуализация и оптимизация)
- Управление процессом создания новых услуг обслуживаемых КИС.
От Вас :
- Опыт в области управления SIP
- Опыт в области анализа сервисных показателей направления поддержки КИС
- Опыт в области управления картами маршрутов обработки обращений по услугам поддержки КИС
- Опыт в области управления потребностью в активах КИС (навыки финансового планирования; знание активов направления КИС (soft, услуги, лицензии, HW); навыки структурирования, планирования, организации работ по планированию потребности в ИТ-активах КИС).
- Образование высшее.
- Опыт работы по направлению от 3-х лет.
- Английский язык на уровне B1 и выше (будет преимуществом).
Мы предлагаем :
- Оформление по ТК РФ в штат аккредитованной IT - компании
- Конкурентный уровень заработной платы
- Удобный график работы, возможность гибридного или удаленного формата
- Программа заботы о здоровье сотрудников с первого месяца работы (ДМС, корпоративный спорт)
- Для детей предусмотрены: ежегодные Новогодние подарки, ежегодные летние лагеря отдыха
- Доступ к корпоративной OnLine библиотеке
- Обучение в программах Корпоративного университета
- Корпоративные скидки BestBenefits, где собраны лучшие предложения от более 900 брендов товаров и услуг, доступные в разных городах России