Менеджер по сопровождению клиентов (фулфилмент)

Приветствуем тебя, дорогой соискатель!

Мы холдинговая компания JOYCITY

Уже более 20 лет занимаемся товарным бизнесом, пять из которых напрямую работаем с Китаем.

С 2017 года мы занимаемся продажей товаров и одежды офлайн.

В Китае у нас свое представительство и собственное производство.

Компания холдинга решающая многопрофильные задачи:

JOYCITY - Фулфилмент инфраструктура в России, склады и приемные пункты в Китае

JOYCITY -Крупнейшее бизнес-сообщество для владельцев товарного бизнеса

JOYCITY -Услуги логистики и производство товаров под ключ в Китае

JOYCITY -Консалтинговые услуги для предпринимателей, развивающих свой

бизнес на маркетплейсах.

Контрактное производство в Китае, отшивающее продукцию под брендом JOYCITY - c ежемесячным оборотом на Wb+100 млн.

Мы планируем кратно расти от года к году и стать лидерами в России во всех перечисленных сегментах.

Тебе подойдет, если ты:

• Получаешь удовольствие от общения с людьми;
• Имеешь опыт в сопровождении клиентов;
• Имеешь желание расти и развиваться;

Обязанности:

• Ведение клиентской базы в CRM-системе (без холодных звонков)
• Прием и обработка обращений клиентов через различные каналы связи (звонки, мессенджеры, электронная почта).
• Создание поставок на WB и OZON;
• Контроль заказов до момента отгрузки;
• Сопровождение клиентов по всем возникающим вопросам, взаимодействие со складом;
• Работа с таблицами в Google Таблицах и Excel для составления отчетов,

Требования:

• Опыт работы не менее года;
• Опыт работы с маркетплейсами;
• Умение работать в режиме многозадачности (ведение нескольких клиентов)
• Уверенный пользователь ПК, Excel, Google;
• Хорошие коммуникативные навыки и умение работать в команде;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Навыки работы за компьютером.

Условия:

• Работу в стабильной компании известного бренда;
• Оформление по ТК РФ;
• График работы 5/2 с плавающими выходными;
• Стабильные выплаты;
• Развитие: обучение, карьерный рост, поддержка команды;
• Наставник и поддержка на всех этапах обучения и работы;
• Бесплатная парковка;
• Возможность финансового и карьерного роста;
• Место работы: склады Апаринки владение 9, от метро Домодедовская 15 минут на автобусе