В команду менеджеров ITIL-процессов (Configuration Management, Capacity Management) требуется активный и инициативный коллега с опытом проектного управления.
Основные задачи:
Основные задачи:
В области конфигурационного управления:
- Поддержание актуальности и достоверности данных в базе конфигурационных единиц (CMDB);
- Работа с существующими источниками данных о конфигурационных единицах, а также участие в внедрении новых источников;
- Контроль корректного отображения связей между конфигурационными единицами и услугами;
- Обеспечение связи между конфигурационными единицами и ИТ-процессами — инцидентами, изменениями и проблемами — для анализа последствий.
В части управления мощностями:
- Сбор и подготовка сведений об имеющихся ИТ-ресурсах (виртуальные и физические серверы, системы хранения данных) по бизнес-запросам;
- Формирование предложений по перераспределению, усилению или оптимизации задействованных ресурсов;
- Согласование и сопровождение мероприятий по перераспределению и усилению ресурсов, снижению рисков.
- Умение самостоятельно выстраивать свою работу, понимание задач ИТ-процессов в пределах своей зоны ответственности;
- Развитые организационные навыки, способность эффективно взаимодействовать с техническими командами;
- Знание подхода, основанного на управлении рисками, применительно к процессам;
- Опыт в выявлении уязвимостей в процессах, связанных с конфигурацией и мощностями, а также в разработке совместных меры по их снижению совместно с техническими командами.
Дополнительным плюсом будет:
- Опыт в проектах в роли проектного менеджера, бизнес-аналитика или аудитора в ИТ;
- Техническая база знаний, понимание инфраструктуры (виртуализация, серверы, хранилища, сетевое оборудование);
- Навыки работы с инструментами Atlassian, особенно с INSIGHT;
- Знание процессов ITIL: инциденты, изменения, проблемы, конфигурации, управление мощностями и другие.
- Возможность самостоятельно подбирать методы и инструменты для решения задач;
- Поддержка инициатив со стороны команды с высоким уровнем экспертизы;
- Оформление согласно ТК РФ (работодатель входит в реестр IT-компаний);
- Конкурентный уровень дохода, обсуждаемый индивидуально;
- Гибридный формат: часть времени — работа из офиса, часть — удаленно;
- Современное рабочее пространство рядом с м. Динамо;
- Гибкий график (5/2) с возможностью самостоятельно выбирать время начала рабочего дня;
Расширенный соцпакет: ДМС, компенсация связи;
Дополнительные бонусы: доступ к обучающим платформам, занятия спортом, языковые курсы, подписка на видеосервисы и пр.