Аккаунт-менеджер / Аналитик

Приглашаем аккаунт-менеджера с аналитическим складом ума присоединиться к нашей команде и внести вклад в развитие финтех-продукта.

В этой роли вы будете активно взаимодействовать с клиентами и партнёрами, отслеживать ключевые метрики, помогать в решении операционных задач и участвовать в улучшении конверсии платежей. Вместе с командой вы станете частью проекта, направленного на создание надёжного и эффективного платёжного сервиса, который делает финансовые операции проще и доступнее.

Мы ищем специалиста, который станет связующим звеном между нашими клиентами, провайдерами и внутренними командами с аналитическим складом ума

Обязанности:

• Ведение коммуникации с клиентами и платёжными провайдерами.
• Сопровождение клиентов: решение оперативных задач, работа в мессенджерах и бизнес-чатах.
• Взаимодействие с внутренними подразделениями для решения клиентских запросов.
• Анализ конверсии, мониторинг ключевых показателей.
• Подготовка внутренних отчётов, работа с CRM.
• Выявление и анализ аномалий в данных.
• Участие в оптимизации процессов и клиентского опыта.

Требования:

• Опыт работы аккаунт-менеджером, в службе поддержки или смежной роли — от 6 месяцев.
• Навыки деловой переписки и общения.
• Знание английского языка на уровне, достаточном для ведения деловой переписки и общения.
• Уверенное владение Excel / Google Sheets.
• Быстрая обучаемость, внимательность, стрессоустойчивость.
• Умение работать с большим объёмом информации.
• Навыки самостоятельного поиска информации.
• Грамотная устная и письменная речь.

Дополнительно приветствуем:

• Базовое понимание процессов онлайн-платежей (депозиты, выплаты и др.).
• Знание BI-инструментов (Power BI, Tableau, Metabase и др.).
• Опыт разбора логов, технический бэкграунд.
• Понимание эквайринга и платёжной инфраструктуры.

Мы предлагаем:

• Гибкое начало трудового дня, 5/2, удаленная работа
• Дружный коллектив

• Отпуск 28к. дней
• Конкурентный уровень заработной платы, обсуждается с успешным кандидатом