Специалист технической поддержки клиентов (удаленно)

Мы — Enjoy Robotics, команда молодых инженеров и техно-энтузиастов на рынке образовательной робототехники. Наша миссия — сделать программирование и электронику доступными для всей семьи.

У нас:

✔️ Уникальный продукт — мы предлагаем действительно крутые наборы, которые выделяются на рынке;

✔️ Удаленная работа — работаем там, где комфортно;

✔️ Карьерный рост — мы поддерживаем амбиции наших сотрудников.

Мы ищем инициативного и амбициозного специалиста технической поддержки, который будет гореть с нами одним делом.

Требования к кандидату:

• Опыт работы с контроллерами Arduino и средами разработки Arduino IDE, mBlock 5;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Пунктуальность и вежливость;
• Готовность и умение решать проблемы клиентов.

Опыт преподавания робототехники будет плюсом!

Задачи:

• Отвечать на обращения клиентов в техническую поддержку через систему Битрикс;
• Быть на связи в рабочее время с 9:00 по 18:00 по мск времени в будние дни;
• В ходе ответов на обращения предоставлять клиентам решения, сопровождать их до конечного результата — успешного запуска робота или электронного конструктора, который они приобрели;
• Выявлять причины возникновения проблем и помогать в их решении;
• Курировать процесс отправки клиенту замененных деталей;
• Вести аналитику часто встречаемых проблем для их решения на уровне производства и разработки.

Что мы предлагаем?

• График работы: 5/2, с 09:00 до 18:00;
• Удаленный формат работы;
• Доход: Оклад 50 000 на ИС, 60 000 после ИС;
• Рост внутри компании персонализированный и зависит от успехов;
• Оформление по ТК РФ с первого дня.

Присоединяйтесь к Enjoy Robotics! Станьте частью команды, которая делает будущее доступным уже сегодня.

Мы ждём именно вас!