Руководитель отдела технической поддержки

Вакансия открыта в рамках нового стратегического проекта «Геоцифра», реализуемого при поддержке Правительства Московской области и АО «Мособлгеотрест». Проект направлен на цифровую трансформацию геоинформационных систем региона, развитие и защиту критической инфраструктуры и данных.

На текущем этапе формируется ядро команды — это уникальная возможность присоединиться на старте и лично повлиять на архитектуру, процессы и стандарты проекта. Работа будет напоминать формат стартапа, с быстрым запуском, гибкой структурой, высокой динамикой и прямым участием заказчика.

Мы ищем инициативных специалистов, готовых принимать участие не только в реализации, но и в формировании концепции, проектировании архитектуры и выстраивании внутренних процессов.

Обязанности:

• Обеспечивать сопровождение трех региональных геоинформационных систем;
• Администрировать информационные системы через пользовательский интерфейс.
• Консультировать пользователей по телефону, через рабочие чаты, перенаправлять консультации в СТП. Отрабатывать и подготавливать ответы по письмам СЭД.
• Знать стандартные решения наиболее часто задаваемых вопросов пользователей, а так же сроков обработки обращений геонинформационных систем региона.
• Анализировать обращения, искать решения, ставить задачи с описанием технической проблемы для аналитиков и разработчиков геонинформационных систем региона
• Выгружать отчеты и статистику из БД.
• Работать с SQL запросами геоинформационных систем;
• Подготовливать/корректировать документацию по госзаданию в конце года для сдачи работ.
• Контролировать сроки обращений, выгружать отчеты по обращениям геонинформационных систем региона;
• Настраивать/проверять шаблоны печатных форм и функции к ним.
• Помогать сотрудникам отдела и коллегам в решении различных вопросов.
• Обучать общим навыкам по системам новых сотрудников.

Требования:

• Высшее образование;

• Опыт руководства командой от 7 человек;

• Уверенный пользователь :

  Знания Microsoft Office (Word, Excel), КриптоПро (базовый уровень), консоль браузера(база), Libreoffice (желательно), 1С(база), умение работать с форматами данных JSON, уверенное знание SQL;

• Гибридный формат работы
• Оформление по ТК РФ
• Работа в ит-аккредитованной компании в социально значимом проекте региона;
• Профессиональная мотивированная команда;
• Высокая белая зарплата , перспективы карьерного роста.