Customer Service Specialist/Специалист по работе с клиентами (дистрибьюторы)

Наша компания Perfetti Van Melle является международным производителем кондитерских изделий Fruittella, Mentos, Meller, Chupa-Chups, Sula. В данный момент мы находимся в поиске Специалиста по работе с клиентами в департаменте Supply Chain. Локация офиса при фабрике: г. Истра, дер. Лешково, 209, формат работы: гибрид.

Чем Вы будете заниматься:

• Работа с клиентским web-порталом Perfetti van Melle: поддерживать актуальность внесённых на портал ассортиментных матриц и загруженных деклараций соответствия на товары;
• Работа в системе SAP: вносить и обрабатывать заказы от клиентов (поступившие через портал, по EDI или внесённые вручную), проверять доступность материалов, корректность сроков, комплектовать поставки; работать с квотами на продукцию, вести необходимую коммуникацию;
• Согласование изменений заказа с клиентом (заменять отсутствующие позиций иными, изменять даты отгрузки, согласовывать отгрузку определённых остаточных сроков годности;
• При наличии задолженностей по оплате со стороны заказчика коммуницировать с клиентом и финансовым отделом;
• Формировать заявки на транспорт (с использованием транспортного модуля), отправлять их транспортному координатору, решать спорные ситуации на погрузке\выгрузке;
• Информировать склад о порядке сборки заказов, требованиях к оформлению документов, порядке загрузки транспортных средств;
• Работа с EDI потоком (отправлять на склад заявки на сборку заказов, контролировать получение от склада подтверждений сборки, проверять корректность получения заказов и изменений к заказам посредством EDI);
• Участвовать в мероприятиях и проектах по оптимизации деятельности отдела обслуживания клиентов, формировать отчеты по запросу руководителя.

Какого коллегу мы ищем:

• С высшим образованием;
• С опытом работы в области логистики или Customer Service - желательно;
• С отличными коммуникативными навыками и аналитическими способностями.

Мы предлагаем:

• Работу в международной и растущей FMCG компании;
• Дополнительный годовой бонус;
• ДМС, страхование жизни;
• Дополнительный пакет гибких льгот (оплата фитнеса, расширенной ДМС для членов семьи, оплата перелетов или обучения и т.п.);
• Безлимитный доступ к платформе электронного обучения Eduson;
• Расширенную программу лояльности от нашего партнера PrimeZone (скидки, ваучеры, специальные предложения от ресторанов, магазинов электроники, развлечений и туризма);
• Гибридный формат работы из офиса при фабрике и удаленно: 3 дня в офисе, 2 дня из дома;
• Оплату питания (обеды в корпоративной столовой оплачиваются компанией);
• Бесплатный корпоративный транспорт от Москвы до офиса при фабрике: от ст. м. Строгино, м. Щукинская, мцд. Нахабино;
• Участие в обучающих программах, тренингах; бизнес-мероприятиях Компании;
• Локация офиса при фабрике: г. Истра, дер. Лешково, 209.