Инженер-сервис
Администратор сервисного центра Samsung
От 50 000 RUR
- Клиентоориентированность
- Навыки продаж
- Ориентация на результат
- Грамотная речь
- Деловое общение
- Деловая переписка
- Работа с жалобами клиентов
- Консультирование клиентов
- Навыки межличностного общения
- Управление отношениями с клиентами
- работа с текущей базой клиентов
- Оценка потребностей клиентов
- Документальное сопровождение
- Деловая этика
- Телефонные переговоры
- Ориентация на клиента
- Расстановка приоритетов
- Точность и внимательность к деталям
- Работа с оргтехникой
- Деловой этикет
- Корпоративная этика
В авторизованный сервисный центр Samsung требуется Администратор по работе с клиентами.
Обязанности:
- Работа с конечными потребителями по приёму в ремонт/выдаче техники Samsung;
- Консультация клиентов по ремонту мобильной техники Samsung;
- Согласование послегарантийных ремонтов;
- Работа с дилерами (магазинами бытовой и цифровой техники) по приему и выдаче аппаратуры, документальному сопровождению;
- Распределение техники между инженерами, управление загруженностью инженеров.
Требования:
- Опыт работы с клиентами;
- Коммуникабельность, грамотная речь;
- Высокая скорость работы и набора текста;
- Знание офисных программ.
Условия:
- Оформление по ТК РФ;
- Заработная плата: оклад + ежемесячная премия;
- График работы гибкий, 8-ми часовой рабочий день;
- Адаптация, ввод в должность.