СП ООО SAMIST AUTO
Специалист по гарантийному обслуживанию
Не указана
- Деловое общение
- Консультирование клиентов
- Диагностика неисправностей
Обязанности:
- Работа с клиентами:
- Приём и регистрация заявок клиентов на гарантийное обслуживание.
- Консультирование клиентов по вопросам гарантийной политики производителя.
- Информирование клиентов о сроках и этапах выполнения ремонта.
- Технический анализ и оформление заявок:
- Проверка корректности и полноты предоставленных документов (ПТС, сервисная книжка, заказ-наряды и пр.).
- Оценка возможности гарантийного случая в соответствии с регламентами производителя.
- Оформление и отправка гарантийных заявок в электронных системах производителя.
- Сбор и отправка подтверждающей документации (фото/видео неисправностей, акты, технические отчёты).
- Взаимодействие с производителем:
- Согласование гарантийных ремонтов и затрат.
- Участие в аудите/проверках со стороны производителя.
- Контроль статуса заявок, организация доработок по замечаниям.
- Ведение учета и отчетности:
- Ведение базы гарантийных обращений.
- Составление ежемесячных отчетов по проделанной работе.
- Контроль за своевременным возвратом и списанием деталей.
-
Требования:
- Высшее техническое образование, или среднее специальное.
- Опыт работы в автосервисе или гарантийной службе от 2 лет (опыт работы в дистрибуции будет преимуществом).
- Знание гарантийных регламентов, техническое понимание устройства автомобиля.
- Владение ПК, желательно знание DMS (Dealer Management System) и программ автопроизводителя.
-
Условия:
- Официальное трудоустройство согласно ТК РУз.,
- Конкурентоспособная и своевременная выплата заработной платы;
- Молодой и дружный коллектив;
- Обед за счёт компании;
- Перспектива карьерного роста