Привет! Мы — SmartMark, команда профессионалов, которая уже 3 года помогает бизнесам внедрять систему маркировки товаров «Честный знак». Мы — надежный партнёр для сотен клиентов, предлагающий полный комплекс услуг: от регистрации в системе до профессионального обучения работе с маркировкой.
Сейчас мы ищем оператора контакт-центра — человека, который не просто принимает звонки, а становится лицом компании. Это специалист, который быстро и точно выявляет потребности клиентов, квалифицирует лиды и обеспечивает качественное взаимодействие, поддерживая высокий уровень сервиса и доверия к компании.
Чем предстоит заниматься:
-
Принимать входящие обращения по телефону и в чатах.
-
Быстро и точно выявлять потребности клиента.
-
Квалифицировать лиды по заданным критериям и передавать в соответствующие отделы и группы менеджеров.
-
Работать в CRM Bitrix24: фиксировать ключевую информацию, соблюдать стандарты обработки обращений.
-
Следовать скриптам и активно участвовать в улучшении качества общения с клиентами.
Мы ищем коллегу, у которого:
-
Есть опыт работы в колл-центре (входящий поток, продажи, квалификация).
-
Четкая дикция, грамотная устная и письменная речь.
-
Высокий уровень самодисциплины, стрессоустойчивость, внимательность к деталям.
-
Понимание, что оператор — это не просто «переключатель звонков», а лицо компании и фильтр качества лидов.
Дополнительные преимущества:
-
Владение Bitrix24 или аналогичной CRM.
Почему SmartMark:
-
Мы создаём продукт, который действительно помогает бизнесу стать прозрачнее и эффективнее.
-
Рабочий график — 2/2, с 09:00 до 21:00 по московскому времени.
-
Полностью удалённый формат работы.
-
Заработная плата: от 60 000 рублей (оклад + KPI).
-
Возможны различные варианты трудоустройства.