Администратор работы с гостями на Airbnb и Booking

Чем будешь заниматься?

• Коммуникация с гостями – всегда на связи, всегда готов помочь;
• решение возникающих вопросов на лету – быстро, чётко и профессионально;
• координация операционной команды – процессы работают, как часы!
• Работа с внутренней ERP-платформой – всё, что нужно для упорядочивания процессов;
• разносторонние задачи, направленные на улучшение нашего сервиса: есть крутая идея – мы уже внедряем ее!

Твои супер-навыки?

• Внимательность: ты точно запомнишь, что гость хочет выехать на 6 минут позже;
• педантичность: стоящая не на своем месте ваза не даст тебе покоя;
• молниеносная реакция: гость застрял у двери? Ты укажешь путь за считанные секунды;
• стрессоустойчивость: гость снова потерялся? Не проблема, ты с удовольствием придешь на помощь;
• грамотность и великолепные коммуникативные навыки (все запятые на месте, а самый сложный вопрос урегулирован так, что все остались довольны);
• компьютерная грамотность: спокойно разбираешься в новых программах, не пугаешься таблиц и формул;
• владение английским на уровне B1-B2 и выше.

Дополнительная информация:

• Требуется наличие рабочего места с компьютером, телефоном и стабильным интернетом;
• опыт работы в сфере туризма, гостиничного бизнеса или индустрии гостеприимства будет безусловным преимуществом.

Почему с нами круто?

• Мы растем не по дням, а по часам;
• крутая команда;
• непрерывное улучшение процессов – скучать точно не придется!
• Комфортный график 3/3 – работа и жизнь в балансе.
• Выплаты два раза в месяц.