UX-исследователь

В TravelLine мы разрабатываем единую функциональную Платформу для автоматизации процессов гостиничного бизнеса. Всё, что связано с онлайн-бронированием и управлением номерным фондом в отелях — это к нам. Ежемесячно через наши системы бронируют более 1,5 миллионов гостей.

Ищем UX-исследователя в команду, состоящей из руководителя и трех специалистов. Больше про работу у нас: https://travelline.tech/

Чем предстоит заниматься?

• Проводить UX-исследования (качественные и количественные) для понимания потребностей гостей и внутренних пользователей платформы.
• Изучать поведение пользователей через интервью, юзабилити-тесты, опросы, анализ данных.
• Выявлять боли и точки роста в текущих процессах бронирования, управления отелем, коммуникации с гостями.
• Тесно сотрудничать с Product Managers, дизайнерами и разработчиками, передавая инсайты в виде четких рекомендаций.
• Участвовать в создании персон, CJM, сценариев использования продукта.
• Исследовать конкурентные решения и лучшие практики в HoReCa и SaaS

Для нас важен опыт работы:

• Опыт в UX-исследованиях от 2 лет.
• Навыки проведения интервью, юзабилити-тестирований, опросов.
• Умение работать с аналитикой.
• Понимание основ UX/UI и способность обсуждать решения с дизайнерами.
• Способность визуализировать данные (в Figma, Miro,) и доносить выводы до команды.
• Опыт проведения исследований в Яндекс. Взгляд, Pathway.
• Знание английского на уровне Intermediate+ (часть стейкхолдеров — международные).
• Бонус: опыт в гостиничном бизнесе, HoReCa, туризме или смежных сервисах.

Мы предлагаем:

Оформление по ТК

• Платим белую зарплату и все отчисления, оформляем больничные, не беспокоим во время оплачиваемого отпуска. Все легально, по закону и трудовому кодексу. У нас есть IT-аккредитация.

Заботу о команде

• Во всех офисах — свежий ремонт. Делали все с нуля, для себя и на совесть.
• При входе есть собственные парковки для автомобилей и велосипедов.
• Ежедневные обеды за счет компании.
• Предоставляем технику для работы.
• ДМС, психологическая поддержка на онлайн-платформе Ясно, компенсация спорта после прохождения испытательного срока.
• Курсы, конференции, мастер-классы за счет компании.
• Подарки на праздники и важные даты.

Стабильность

• Мы на рынке с 2008 года. Всегда прибыльные.

Прозрачность

• мы всегда отмечаем победы, а один на один откровенно обсуждаем точки роста;
• регулярная индексация и пересмотр зарплаты, по итогам твоих достижений и реалий рынка.

Команду

• Всего в TravelLine уже больше 780+ специалистов: разработчики, дизайнеры, маркетологи, sales-менеджеры, копирайтеры и еще кого только нет. Если просит душа — выезды на природу, сплавы по рекам, спорт и фитнес, бары и кафе, настолки с коллегами. Этого сколько угодно. :)

Мы постарались вместить в описание больше деталей, но нам все еще есть, что рассказать. Будем рады познакомиться!