AsiaThaiSpa - SPA курорт в самом сердце мегаполиса.
Наша команда имеет 8-летний опыт в сфере СПА, успешно завоевав репутацию лучшего премиального СПА во всем Казахстане и получив признание Forbes Казахстан. За это время более 15.000 клиентов доверили нам заботу о своем здоровье. Мы не просто СПА - мы создаем целую культуру. Мы ищем энергичного и ответственного оператора в команду, который проникнется нашей атмосферой! Мы будем обучать и сопровождать Вас в процессе стажировки, а корпоративные мероприятия помогут сохранить мотивацию и поднять командный дух!
Чем предстоит заниматься:
Приём входящих звонков
- Консультирование клиентов по услугам, акциям и расписанию.
- Подбор процедур по запросу клиента.
- Запись на процедуры, координация графика мастеров.
Совершение исходящих звонков
- Подтверждение и напоминание о записях.
- Обратная связь после процедур (опрос удовлетворённости).
- Информирование о новых акциях, спецпредложениях и программах лояльности.
Продажа услуг
- Активные продажи по телефону (услуги, абонементы, подарочные сертификаты).
- Повышение среднего чека через кросс-продажи (например, предложить массаж к уходу за лицом).
- Выполнение индивидуальных и командных планов по продажам.
Клиентоориентированность
- Создание атмосферы заботы и комфорта уже на этапе звонка.
- Индивидуальный подход к каждому гостю.
- Ведение базы постоянных клиентов, знание их предпочтений.
Работа с CRM и отчетность
- Ведение клиентской базы в системе.
- Внесение информации о звонках, комментариев, статусах записей.
- Ежедневная отчётность по звонкам, продажам и результатам.
Требования:
- Опыт работы в call-центре или продажах от 1 года (опыт в бьюти/спа-сфере — преимущество).
- Грамотная устная и письменная речь на русском (знание казахского, английского — плюс).
- Умение работать с возражениями, навыки продаж.
- Доброжелательность, любовь к людям и сервису.
- Владение ПК, уверенное использование мессенджеров, CRM.
Личностные качества:
- Коммуникабельность и стрессоустойчивость.
- Высокий уровень эмпатии.
- Умение «продавать с заботой», а не навязывать.
- Ответственность и дисциплина.
Что мы предлагаем:
- График 2/2 с 09:30 до 23:00
- Работа в Премиальном СПА
- Испытательный срок от 15 смен
- Карьерный рост
- Еженедельные и ежемесячные мастер-классы по повышению квалификации за счет компании
- Дружный коллектив
- Бонусы и премии
- Выезды, Тим Билдинги, командировки
Мы не требуем большого предварительного опыта, однако мы ценим энтузиазм, порядочность и ответственный подход к работе.
Чтобы понять насколько мы сходимся с Вами в интересах напишите сопроводительное письмо, указав Ваши основные критерии при выборе работодателя, а также Ваши ключевые навыки, которые по вашему помогут на данной работе.