Техническая поддержка (support specialist)

Бронируй Онлайн – IT аккредитованная компания, входим в реестр отечественного ПО. Занимаемся разработкой Travel-технологий для комплексного управления отелем. На данный момент наш проект включает в себя CRM-систему, модуль онлайн-бронирования, сервис для поиска загородного отдыха.

Что предлагаем :

• Стабильную заработную плату, оклад на старте от 50000 рублей + KPI;
• Рост и развитие в IT-сфере;
• Дружный коллектив и комфортные условия труда;
• Гибридный формат работы (4 дня в офисе и 1 на удаленке), офис в самом центре города;
• Гибкое начало и конец рабочего дня, пятидневная рабочая неделя;
• Гибкая система оформления (ГПХ/ТК РФ).

Чем ты будешь заниматься:

• Обработка входящих обращений пользователей в чате, иногда по телефону;
• Диагностика и решение технических проблем, связанных с работой наших продуктов;
• Обучение и консультация пользователей по функционалу продуктов компании;
• Установка модуля бронирования;
• Настройка и подключение crm-систем отеля;
• Настройка и подключение Интернет Эквайринга;
• Взаимодействие с командой разработчиков для передачи информации о технических проблемах и предложениях по улучшению сервиса;
• Участие в создании документации и обучающих материалов для пользователей;
• Поддержка пользователей в решении нестандартных задач.

Чего мы ждем от тебя:

• Опыт работы в технической поддержке или клиентском сервисе;
• Отличные коммуникативные навыки и умение объяснить технические вещи простым языком, грамотная речь;
• Ответственность, внимательность и стремление к обучению;
• Знание, понимание что такое: CSS, SQL, DevTools.

Если ты хочешь стать частью команды, которая делает мир путешествий и отдыха лучше, скорее, откликайся)