Ростелеком
Старший эксперт / Специалист по работе с ключевыми клиентами (без продаж)
От 120 000 RUR
- Деловое общение
- Сопровождение клиентов
- Заключение договоров
Обязанности:
- Консультации клиентов по различным вопросам (сервисным, финансовым, аварийно-техническим);
- Контроль соблюдения договорных обязательств (SLA, сроки решения инцидентов, корректности выставления документов финансовой отчетности);
- Работа с начислениями (проведение анализа начислений, предоставление детализаций, контроль выставления счетов и проведение корректировочных мероприятий);
- Подготовка и отправка официальных писем клиентам;
- Актуализация информации в карточке клиента;
- Подписание дополнительных соглашений на переход на электронный документооборот;
- Предоставление отчетов по форме клиентов;
- Формирование документов по форме клиента.
- Высшее образование;
- Опыт работы в отрасли ИТ / телеком не менее 3лет;
- Опыт работе в поддержки клиентов от 1 года;
- Уверенный пользователь ПК, Excel, Word, Lotus
- Работа в крупнейшем в России интегрированном провайдере цифровых услуг и решений, реализация крупных проектов с корпоративными клиентами- лидерами рынка;
- Фиксированный оклад 105 600+ квартальная премия (в вакансии указан среднемесячный доход) ;
- Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня;
- Пятидневная рабочая неделя;
- График работы с 09:00 до 18:00, офисный формат работы;
- Сбалансированный курс адаптации, наставничество;
- Дружный коллектив единомышленников;
- Скидки на продукты Ростелеком и специальные предложения от компаний-партнеров, ДМС;
- Широкие возможности для самореализации и профессионального развития: внутреннее (корпоративный онлайн университет, электронная библиотека) и внешнее обучение, персональные сессии с профессиональным коучем, встречи с топ-менеджерами;