Старший администратор

О нас:
Neyrons - это инновационная онлайн-школа дополнительного образования для детей от 5 до 14 лет, миссия которой - заложить прочный фундамент знаний и навыков, обеспечивая успешный старт в обучении и развитии. Мы не просто предоставляем образовательные услуги - мы стремимся изменить отношение детей к учебе, сделать процесс познания увлекательным и радостным.

Наши ключевые ценности:
Индивидуальность: Персонализированный подход к каждому ученику.
Качество: Высокий уровень образования и непрерывная оптимизация учебных методов.
Доступность: Равные возможности получать качественное образование независимо от региона.
Интерес: Создание захватывающей и продуктивной учебной атмосферы.
Партнерство: Забота о развитии ребенка вместе с родителями.
Новаторство: Применение передовых образовательных технологий и инноваций.
Команда: Постоянное профессиональное совершенствование и поддержка нашего педагогического коллектива.

Важно:
Прежде чем откликнуться на вакансию, мы настоятельно рекомендуем вам изучить наши корпоративные ценности и убедиться, что они соответствуют вашим собственным взглядам и принципам. Нам принципиально значимо, чтобы все сотрудники разделяли нашу философию образования и были нацелены на достижение положительных изменений в жизни учеников. Убеждены, что именно единство взглядов способствует формированию гармоничной и мотивирующей профессиональной среды.

Кого мы ищем:
Мы приглашаем присоединиться к нам чуткого и доброжелательного специалиста, способного создать атмосферу искреннего доверия и заботы в нашей образовательной среде. Ваша роль — стать надежным помощником родителям в освоении ими особенностей и преимуществ дистанционной учебы их детей.

Что предстоит делать:
Управление продлениями абонементов: помесячное пролонгирование, переход на длительные курсы, повышение уровня группы.
Реализация дополнительных услуг: подключение второго ребёнка, расширение программы обучения, продажа сопутствующих пакетов.
Надзор за качеством обслуживания клиентов администраторами.
Активное участие в урегулировании сложных вопросов и разногласий между сторонами.
Регулярное взаимодействие с родителями учащихся, учителями и управленческим персоналом.
Поддержание актуальной базы данных клиентов, обновление статуса и ведение CRM-системы.
Направленная работа на повышение лояльности, доверия и снижение оттока пользователей.

Мы ждем от вас:
Настоящее желание оказывать помощь другим и эффективно справляться с их вопросами.
- Развитые способности к коммуникации и высокий уровень эмоционального интеллекта.
- Способность легко устанавливать контакт с самыми разными людьми.
- Навык успешно разрешать трудности, укрепляя доверительные отношения с клиентами.
- Внимание к мелочам и хорошая организация труда.
- Позитивный настрой и высокая работоспособность.
- Грамотное владение речью как в устной, так и в письменной форме.
- Свободное пользование компьютером и наличие надежного подключения к интернету.

Бонусы работы у нас:
Зарплата: от 50 000.000 рублей + система бонусов.
Удаленный формат работы: возможность работать удаленно из любой точки мира
График: 5/2, плавающие выходные (суббота или воскресенье тоже выпадают)
Рабочее время: 10:00–19:00 (по МСК)
Дружная команда единомышленников
Реальная возможность влиять на качество образования детей
Постоянное развитие и обучение внутри компании
Работа с современными технологиями и методиками
Возможность расти вместе с компанией

Присоединяйтесь к нашей команде, если вы открыты к общению, способны наладить контакт с каждым клиентом и стремитесь развиваться в компании, где высоко ценятся инициативность и человечность!