Обязанности:
-Планирование и анализ деятельности
-Формирование оперативных целей, контроль их исполнения
-Регулярный мониторинг деятельности персонала
-Формирование и внедрение тактики улучшения работы
-Организация работы колл-центра с другими структурными подразделениями
-Обучение, тренинги операторов и контролеров
-Управление взаимодействием сотрудников внутри команды и с другими подразделениями организации
Требования:
-Высшее образование
Опыт работы руководителем колл-центра от 3 лет.
-Знание Excel, Google Sheets, навыки обучения, организации работы.
Условия:
-Работа в крупной бюджетной организации
-Оформление по ТК РФ
-Пятидневная рабочая неделя , 8-часовой рабочий день, с 9-18.
Премии и бонусы по результатам работы.