Специалист контакт-центра

Добрый день, наш будущий Специалист контактного центра!

Мы — компания, работающая в сфере подключения к интернету, видеонаблюдения и усиления мобильной связи для физических и юридических лиц. Мы активно развиваемся, и в связи с расширением компании нам требуется специалист контактного центра, который будет помогать клиентам в решении финансовых и технических вопросов. В нашей компании налажена система обучения новых сотрудников, поэтому вам не нужно беспокоиться о недостатке технических знаний — мы всему вас научим. При успешном завершении обучения и выходе на работу, мы оплатим дни обучения.

Навыки и качества, которыми должен обладать специалист контактного центра:

• Хорошая коммуникация и грамотная устная речь. Вам предстоит консультировать наших клиентов по телефону и в чатах. Поэтому важно обладать коммуникативными навыками и иметь грамотную устную речь для эффективной и качественной работы.
• Открытость к получению новых знаний. Способность обучаться – это навык, который должен быть у каждого делового человека в 21 веке.
• Системность, последовательность и моральная готовность выполнять рутинные задачи, которые ведут к цели и результату.

В ваши обязанности будет входить:

• Приём входящих звонков
• Обработка обращений клиентов в чатах
• Квалификация обращений клиентов
• Консультация клиентов по финансовым вопросам
• Консультация клиентов по техническим вопросам
• Проведение первичной диагностики оборудования
• Проведение целевых маркетинговых опросов клиентов
• Обработка обращений в CRM системе

Какие преимущества получите работая в нашей компании:

• Достойная и прозрачная заработанная плата (на руки получаете от 40.000).
• Приобретете скиллы, которые помогут зарабатывать больше денег.
• Возможность удаленной работы.
• Прокачаете Вашу техническую грамотность.
• Научитесь работать в современных CRM-системах: Битрикс24, МойСклад;
• Будете находиться в кругу интересных и молодых людей.
• Карьерный рост до руководителя технического отдела.

Если вам откликнулась наша вакансия, напишите «Хочу в команду» и напишите 3 скилла/преимущества, которые выгодно отличают вас от других хороших кандидатов. До встречи!