Специалист технической поддержки (1 линия)

85Tech – это IT подразделение внутри ювелирной компании 585*Золотой, отвечающее за разработку всех онлайн-решений и цифровизацию ритейла.

Мы выводим на новый уровень автоматизацию наших розничных и логистических процессов: реализуем новые масштабные проекты и значительно расширяем существующую команду.

Мы в поисках Специалиста технической поддержки, который будет работать с текущими обращениями от сотрудников магазинов.

Чем предстоит заниматься:

• Самостоятельно разбирать обращения, которые приходят через систему Service Desk;

• Консультировать сотрудников и оказывать поддержку розничных магазинов компании;

• Устанавливать драйвера, чинить печать, настраивать сканеры и помогать коллегам с Windows (от 7 и выше);

• Понимать, как устроена сеть, на базовом уровне ориентироваться в модели OSI;

• Выполнять норматив по количеству заявок — это не формальность, у нас прозрачная система.

Что хочется видеть в опыте кандидата:

• Опыт работы в любой системе Service Desk;
• Понимание, как работает ПК, сеть, офисная техника и специализированное оборудование (ККТ, сканеры, терминалы);
• Умение решать задачи самостоятельно, используя базу знаний и поиск;
• Вежливость и терпение — мы общаемся с людьми, а не с машинами;
• Нацеленность на результат — важно не просто “разобраться”, а действительно помочь.

Что мы можем предложить:

• Аккредитованная IT компания;
• ​​Оформление в соответствии с ТК РФ с первого дня работы;
• Удаленный формат работы
• Скидки на ювелирную продукцию, специальные предложения от партнеров компании;
• Развитая система обучения сотрудников в собственном корпоративном университете.