InvestJob

Руководитель колл центра

100 000 - 120 000 RUR
  • Уфа
  • Полная занятость
  • Удаленная работа
  • От 1 года до 3 лет

Чем предстоит заниматься:

  • Руководить работой специалистов колл-центра (сейчас более 30 диспетчеров, которые отвечают на звонки физлиц (жителей многоквартирных домов)
  • Составлять график работы
  • Следить за качеством работы
  • Обучать новых сотрудников
  • Взаимодействовать с клиентами компании по вопросам предоставляемых услуг
  • Набирать новый персонал при необходимости

Наши ожидания:

  1. Знание основных метрик колл-центра
  2. Умение правильно распределить нагрузку
  3. Опыт работы старшим диспетчером в Жилищнике будет плюсом (1500-3000 звонков/день)
  4. Опыт руководства командой от 30 человек
  5. Умение мотивировать коллектив и контролировать работу сотрудников
  6. Уверенно разрешать возникающие ситуации в части предоставляемых услуг с клиентом
  7. Уверенно разбираться в новых для себя ИТ продуктах
  8. Опыт набора новых сотрудников будет преимуществом

Условия:

  • Оформление по ТК РФ (белая компания, трудовой договор)
  • Мы аккредитованная IT компания, поэтому для Вас будет доступна льготная ипотека
  • Полностью белая зарплата
  • Работа 100% удаленная
  • График работы 5/2 с 9:00 до 18:00 (МСК)