Сustomer Support Specialist

Специалист службы поддержки (iGaming / Gambling)

Наш партнёр — стабильная и успешно развивающаяся компания в сфере онлайн-гемблинга и беттинга, в портфеле которой — 5 сильных брендов. Два из них занимают уверенные позиции на рынке уже 12 и 5 лет.

Команда — ключевая ценность компании. Здесь работают увлечённые профессионалы с разносторонним опытом, которых объединяет экспертиза, вовлечённость и стремление развивать индустрию.

Если вы хотите стать частью международной команды, расти в гемблинг-направлении и оказывать реальное влияние на клиентский сервис — присоединяйтесь!

Обязанности:

• Обработка входящих обращений пользователей (онлайн-чат, почта, мессенджеры);

• Работа с платежами и транзакциями;

• Установление и поддержание позитивных отношений с клиентами;

• Оперативное и корректное решение запросов, предоставление актуальной информации;

• Проведение процедур KYC (проверка личности клиентов).

Требования:

• Опыт работы со службой поддержки (CRM-системы: LiveChat, HelpDesk и др.);

• Опыт работы в аналогичной должности от 1 года (желательно в гемблинге или беттинге);

• Владение английским языком на уровне, достаточном для письменной коммуникации;

• Клиентоориентированность, вежливость, грамотность;

• Стрессоустойчивость и способность работать с несколькими задачами одновременно.

Мы предлагаем:

• Работа с экспертами рынка iGaming и возможность обучаться у лучших;

• Конкурентная заработная плата в валюте ($) + соцпакет;

• Полностью удалённый формат работы;

• Международная мультикультурная команда;

• Профессиональное обучение и возможность карьерного роста;

• Ежегодный отпуск — 21 календарный день;

• Оплачиваемые больничные.