Начальник отдела контактного центра (call-центра)

Начальник отдела контактного центра (call-центра)

Вас привлекает возможность возглавить команду профессионалов и внести свой вклад в развитие системы здравоохранения? Мы ищем энергичного и целеустремленного Начальника отдела контактного центра, который поможет нам улучшить качество обслуживания и взаимодействия с клиентами.

Обязанности:

• Организация и контроль работы отдела контактного центра.
• Разработка и внедрение эффективных стратегий взаимодействия с клиентами.
• Составление и анализ отчетов о работе отдела.
• Обучение и развитие команды операторов.
• Обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов.
• Взаимодействие с другими отделами для улучшения качества предоставляемых услуг.

Требования:

• Опыт работы в управлении командой будет преимуществом.
• Отличные коммуникативные навыки и умение работать в команде.
• Способность анализировать данные и принимать решения на их основе.
• Навыки обучения и развития персонала.
• Стремление к постоянному улучшению качества обслуживания.

Условия:

• Полная занятость, график работы 5/2.
• Работа на месте работодателя.
• Возможность профессионального роста и развития.
• Участие в значимых проектах в сфере здравоохранения.

О компании: Здравоохранение Донецкой области — это мощная и разветвленная сеть учреждений, включающая более 400 юридических лиц. Наш Центр занимается организационно-методическим обеспечением и реализацией государственной политики в области здравоохранения, сбором и обработкой статистических данных, а также внедрением новых информационных технологий. Мы гордимся нашим высокопрофессиональным коллективом и приглашаем вас стать его частью, чтобы вместе развивать систему здравоохранения и улучшать качество жизни населения.