Офис-менеджер

В строительную компанию в отдел продаж требуется офис менеджер!

Работа с клиентами:

✅ Консультирование клиентов по объектам недвижимости, планировкам, условиям покупки
✅ Проведение презентаций жилых комплексов и отдельных объектов
✅ Организация и проведение показов квартир, демонстрационных туров
✅ Ведение переговоров, выявление потребностей клиента
✅ Помощь в выборе оптимального варианта покупки

2. Оформление сделок:

✅ Консультация клиентов по условиям ипотеки, рассрочки, субсидий
✅ Подготовка и сопровождение договоров (ДДУ, бронирование, купля-продажа)
✅ Взаимодействие с юристами и банковскими структурами
✅ Контроль оплаты по сделкам, работа с платежными документами

. Взаимодействие с застройщиком:

✅ Оперативное получение информации об актуальных объектах, ценах, акциях
✅ Контроль выполнения условий бронирования и сроков сделок
✅ Согласование специальных условий покупки для клиентов

4. Работа с базами и отчетностью:

✅ Ведение клиентской базы, учет обращений и сделок (CRM-система)
✅ Подготовка отчетов по продажам, анализ динамики спроса
✅ Контроль выполнения планов продаж

Необходимые навыки:

Коммуникативные навыки

• Четкая, вежливая и грамотная речь
• Умение слушать и слышать клиента
• Эмпатия, способность понимать настроение и эмоции собеседника
• Умение ясно формулировать мысли

  Клиентоориентированность

• Вежливость и доброжелательность
• Терпение, особенно при общении с трудными клиентами
• Желание помочь и решить проблему
• Стремление к качественному сервису

  Стрессоустойчивость

• Спокойствие в конфликтных ситуациях
• Умение не поддаваться на провокации
• Быстрое восстановление после сложных разговоров

Организационные способности и внимательность

• Умение работать с несколькими задачами одновременно
• Внимание к деталям (например, при заполнении информации в системе)
• Соблюдение скриптов и инструкций
• Быстрое обучение и адаптация

• Технические навыки

• Владение компьютером и офисными программами
• Быстрая печать
• Умение работать с CRM-системами, телефонией, чатами
• Грамотное ведение документации

• Управление временем

• Умение соблюдать тайминг общения
• Эффективное распределение времени между звонками и оформлением данных

• ✅ Дополнительно (по желанию работодателя)

• Знание иностранных языков
• Продажи по телефону (если работа связана с продажами)
• Знание продукта или услуги компании