СИГМА

Специалист Контакт-центра

Не указана
  • Санкт-Петербург
  • Полная занятость
  • Полный день
  • От 1 года до 3 лет
  • Техническая поддержка
Чем предстоит заниматься:
  • Регистрация и обработка заявок.

  • Анализ запросов и решение заявок на ПЛП.

  • Прием звонков и консультирование пользователей.

  • Выгрузка данных и подготовка отчетности.

  • Участие в создании инструкций БЗ.

Необходимые навыки и опыт:
  • Отличное знание программ: Microsoft Office (Word, Excel, Outlook)

  • Опыт работы в технической поддержке (первая линия)/ Контакт-центре/Call - центре

  • Хорошие коммуникативные и аналитические навыки

  • Готовность к удаленной работе после испытательного срока (наличие стабильного домашнего интернета и компьютера)

    Желательно:

  • Опыт решения заявок пользователей

  • Оконченное высшее образование в технической сфере

  • Желание обучаться

  • Дополнительные знания в сфере IT (оконченные курсы, наличие сертификатов)

Что мы предлагаем:
  • Работу в одной из ведущих компаний разработчиков ИТ-решений в энергетическом секторе.

  • Оформление и все социальные гарантии по ТК РФ.

  • ДМС со стоматологией после испытательного срока.

  • Профильные курсы, сертификация за счет работодателя.

  • Возможность доступа к корпоративной электронной библиотеке.