Компания «Актив» — ведущий российский производитель программно-аппаратных решений в сфере информационной безопасности приглашает инженера в отдел технической поддержки клиентов Рутокен.
Наша продуктовая линейка Рутокен (токены, смарт-карты) постоянно пополняется новыми решениями, которые предстоит изучать и помогать осваивать пользователям, нашим клиентам и партнерам.
Обязанности
- Поддержка клиентов и конечных пользователей по телефону и электронной почте
- Выявление, исследование и решение запросов клиентов
- Тестирование программных и аппаратных продуктов компании по разным сценариям использования
- Углубленное изучение программных продуктов компании
- Сбор данных и формализация запросов клиентов
- Разработка предложений по улучшению ПО, документации, процессов и пр.
- Пополнение базы знаний
Требования
- Опыт работы, связанный с технической поддержкой клиентов
- Знание OC семейства Windows на уровне продвинутого пользователя
- Знание ОС семейства Linux и mcOS приветствуется
- Грамотная устная и письменная речь, коммуникабельность, психологическая устойчивость, пунктуальность
Преимущество отдается кандидатам
- Понимающим основные принципы работы защищенных носителей ключевой информации (токены, смарт-карты) и знающим области их применения
- Знакомым с различными отечественными средствами криптографической защиты информации и имеющим опыт работы с ними
- Знающим крупные информационные системы, в которых применяется ЭП на защищенных носителях, и имеющим опыт работы с ними
Условия
- График работы 5/2 с 10:00 до 18:00 (работа в офисе)
- После прохождения испытательного срока возможен гибридный график (3 дня офис/ 2 дня удаленка)
- Работу в аккредитованной ИТ-компании
- Индексируемую заработную плату, а также премии по результатам работы
- Дополнительные премии к отпуску и Новому году
- Возможность карьерного роста и профессионального обучения за счет компании
- Расширенный полис ДМС со стоматологией и подключением родственников по корпоративным скидкам
- Возможность не оформлять официальный больничный при краткосрочном заболевании
- Оплату корпоративной мобильной связи и проезда на общественном транспорте
- Различные активности, а также занятия футболом и волейболом