ДОСТАЕВСКИЙ

Чат-менеджер

60 000 - 80 000 RUR

Санкт-Петербург
Полная занятость
Удаленная работа
От 1 года до 3 лет

Навыки межличностного общения
Грамотная письменная речь
Грамотная устная речь
Грамотная речь
Грамотность
Работа в команде
Клиентоориентированность
оформление заказов
Консультирование
Консультирование клиентов
Консультирование клиентов по телефону
Умение работать в коллективе
Социальные сети
Работа с большим объемом информации
Деловая переписка
Работа с жалобами клиентов
Управление отношениями с клиентами
Точность и внимательность к деталям

Работа УДАЛЕННО, из любого города (время работы МСК), также есть возможность работать из офиса!

Мы ищем в команду энергичных и позитивных людей, которые умеют и любят работать с людьми, готовые помогать и решать разные интересные вопросы.

Присоединяйся! Мы ждем тебя.

В ВАШИ ЗАДАЧИ БУДЕТ ВХОДИТЬ:

Работа с входящими обращениями клиентов в текстовых каналах коммуникации: чаты на сайте, приложении, мессенджеры. Работа в омниканальной системе Live Tex
Решение и предотвращение конфликтных ситуаций с клиентами
Решение всех поступающих вопросов в рамках стандартов компании
Оформление (подтверждение) заказов клиентов в программе
Поддержание высокого уровня сервиса в обслуживании клиентов

ОТ НАШЕГО КАНДИДАТА ОЖИДАЕМ:

Грамотную устную и письменную речь
Высокую скорость печати (минимум 250 знаков)
Умение держать одновременно от 5 чатов
Умение понимать клиентов через текст и выстраивать френдли-коммуникацию
Безусловную любовь к клиентам
Готовность к обучению и работе с большим объемом информации
Умение работать в режиме многозадачности
Умение работать в команде
Важные личные качества: проактивность, стрессоустойчивость, позитивный настрой.

Опыт работы в колл-центре / клиентской службе / чат-менеджером от 6 месяцев будет преимуществом

ТЕХНИЧЕСКИЕ ТРЕБОВАНИЯ ДЛЯ УДАЛЕННОЙ РАБОТЫ:

Технические требования для домашнего оборудования для возможности работать дистанционно:
• Оперативная память - не менее 8ГБ
• Частота процессора - не меньше 2.2 ГГц
• Количество ядер - не меньше 2
• Права локального администратора на компьютере
• ОС x64 bit Windows 10
• Скорость ПРОВОДНОГО интернета на входящий и исходящий трафик не менее 8 Мбит\c.
*Только проводной интернет, не Wi-FI

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

Работа только в чатах, без входящих звонков
Быстрый карьерный рост (горизонтальный и вертикальный) уже через месяц работы
Собственный отдел обучения, постоянная поддержка в процессе работы, наставничество
Работа УДАЛЕННО, но есть возможность обучаться/стажироваться в офисе
Оплачиваемое обучение
Оформление как самозанятый.
Достойный уровень ЗП - почасовая оплата + заказы, отзывы, от 60 000 до 80 000
Молодой дружный стабильный коллектив
Скидки на продукцию компании
Корпоративные мероприятия

ГРАФИКИ:

19 - 01; 18 - 02; 19 - 04; 18 - 04; 20 - 04

Обязательны 2 смены на выбор в данные дни: пятница, суббота, воскресенье.

Прошу обратить внимание, что обязательна работа в праздничные и выходные дни.

Источник вакансии

Вернуться, к списку вакансий