Мы - команда МегаФона
Мы даём возможность своим клиентам быть на связи всеми актуальными способами: звонки, интернет, сообщения. Чтобы цифровая вселенная была максимально комфортна и функциональна для наших клиентов, мы повышаем автоматизацию и скорость решения любых вопросов с помощью виртуального помощника Елены, которая встречает клиентов при обращении в поддержку.
Мы ищем себе в команду бизнес-аналитика с менеджерскими скилами, с грамотной речью и умением упрощать сложное, не жертвуя при это результатом и не пропуская неидеальностей.
Если у тебя аналитический склад ума, ты готов предлагать и защищать решения свои и команды, проактивен и ориентирован на результат, присоединяйся к нашей команде.
Чем предстоит заниматься
- Собирать, анализировать и формализовывать бизнес и функциональные требования, с целью автоматизации процессов с помощью ИИ-технологий
- Согласовывать требования с участниками и стейкхолдерами
- Оценивать продолжительность, сложность и стоимость реализации
- Ставить задачи системным аналитикам и разработчикам и синхронизировать активности
- Взаимодействовать с системными аналитиками и командой разработки для обеспечения правильной реализации требований
- Участвовать в тестировании решений, проверять соответствие функционала бизнес-требованиям
- Обеспечивать соблюдение сроков выполнения задач
- Поддерживать и обновлять проектную документацию в Jira и Confluence
Что для этого нужно
- Высшее образование
- Опыт работы в сфере IT от года
- Опыт успешной реализации проектов в сфере IT и ИИ
- Опыт сбора требований и написания проектной документации
- Знание и опыт применения нотаций для описания и моделирования бизнес-процессов, блок-схемы (BPMN и другие)
- Умение выстраивать процессы и достигать поставленных целей
- Умение планировать и расставлять приоритеты
- Умение чётко и структурировано формулировать и выражать свои мысли
- Отличные коммуникативные навыки
- Грамотная письменная коммуникация
- Интерес к направлению виртуальных ассистентов