Репутационный аналитик

Репутационный аналитик в Контуре играет ключевую роль в защите и улучшении имиджа компании. На основе мониторинга отзывов, упоминаний и глубокого анализа данных вы будете выявлять репутационные риски, прогнозировать возможные финансовые потери и предлагать решения для повышения клиентской лояльности. Ваша работа напрямую влияет на принятие управленческих решений и помогает компании оставаться устойчивой на рынке.

Задачи

• Мониторинг отзывов и упоминаний о компании и её продуктах.
• Анализ репутационных рисков и оценка вероятных финансовых потерь.
• Исследование поисковой выдачи и формирование выводов.
• Анализ тональности и тематики отзывов, выявление ключевых тенденций.
• Детальная обработка обратной связи от клиентов.
• Подготовка рекомендаций и постановка задач на основе аналитических данных.
• Своевременная эскалация репутационных рисков.
• Работа с более чем 100 продуктами компании, а также офисами во всех городах присутствия.

Наши ожидания

• Опыт работы в репутационном менеджменте: отдел, агентство от 5 лет.
• Опыт работы с системами мониторинга упоминаний, таких как Brand Analytics, YouScan, IQBuzz.
• Сильные аналитические навыки, умение работать с большими массивами данных.
• Знание метрик и методик анализа репутации.
• Наличие успешных кейсов по управлению репутацией.
• Усидчивость и внимательность при монотонной работе.

Мы предлагаем

• Живое профессиональное комьюнити. В маркетинге Контура 450+ специалистов. Всегда есть с кем поштурмить идеи и обсудить кейсы. Ценим возможность сотворчества и поддержку сообщества на пути к общим целям.

• Базу, от которой можно оттолкнуться. У нас уже есть классные продукты, 2,5 млн клиентов и маркетинговое инхаус-агентство. Ваша задача — выстроить процессы в своей зоне ответственности и сделать бренд Контура еще заметнее.

• Свободу в достижении бизнес-целей. Мы доверяем экспертизе коллег и не любим микроменеджмент. Вы сами выбираете, как достичь нужного результата, с опорой на отлаженные процессы внутри компании.

• Возможность экспериментировать. Мы толерантны к ошибкам. Главное, чтобы из них делались выводы.

• Прозрачные kpi и квартальная премия. Уровень зарплаты обсудим на собеседовании.

• Выбор удобного формата работы: удаленка, гибрид или офис.

• Гибкий рабочий график. Нам важна выполненная задача, а не работа с 9:00 до 18:00.