Таксопарк Юпитер расширяет команду!
Приглашаем на позицию Менеджера по контролю качества.
Ключевое требование:
✅ ОБЯЗАТЕЛЬНЫЙ опыт работы в сфере такси или таксопарка - ваше понимание специфики отрасли – наш главный критерий!
Обязанности:
* Контроль качества работы водителей и сотрудников.
* Анализ рейсов, оценка соблюдения стандартов сервиса и безопасности.
* Работа с обратной связью водителей.
* Поиск причин неудовлетворенности водителей, поиск решения и предотвращение возможных проблем;
* Ведение отчетности.
* Умение оперативно решать проблемы водителей.
Требования к кандидатам:
1.Опыт работы в клиентском сервисе, службе поддержки, отделе контроля качества, в call-центре (от 1-2 лет).
2.Грамотная речь, коммуникабельность; Умение расположить к себе
3.Способность резюмировать полученную информацию, зафиксировать ее суть коротко, но содержательно;
4.Способность вести диалог доброжелательно, ровно, на чистом русском языке без «слов-паразитов»;
5.Уверенный пользователь ПК (MS Office), в частности, работа с таблицами.
Мы предлагаем:
* Конкурентная зарплата: от 80 000 рублей.
* Удобный график: 5/2 (сб и вс выходные) .Частично удаленный формат работы.
* Стабильная работа: Оформление по ТК РФ.
* Удобное расположение: Офис в шаговой доступности от станции метро “Ладожская”.
Ваш отраслевой опыт – наше преимущество! Если вы знаете работу таксопарка изнутри и хотите влиять на ее качество – эта вакансия для вас!