Обязанности:
- Руководство командой по обработке заказов и обслуживанию ключевых клиентов,
- Разработка и внедрение стандартов и процедур для улучшения обслуживания на вверенных рынках;
- Обеспечение своевременной обработки заказов и доставки с оптимальными затратами;
- Анализ отчетности, внедрение инициатив для достижения целевых показателей;
- Контроль штрафных санкций
- Принятие мер по претензиям клиентов, мониторинг возвратов и отказов;
- Разработка и внедрение решений для улучшения уровня сервиса;
- Взаимодействие с планированием спроса, логистикой, службой продаж и другими подразделениями для эффективного управления цепочкой поставок.
- Обучение и развитие команды.
- Высшее образование;
- Опыт работы в FMCG-компании в сфере планирования, логистики от 3-х лет;
- Опыт управления командой;
- Отличное знание MS Excel
- Успешный опыт реализации проектов;