О компании:
Мы ищем специалиста для оптимизации и развития контактного центра, с фокусом на автоматизацию процессов и внедрение новых решений на базе 1С.
Основные обязанности:
-
Оптимизация CRM-системы:
-
Работа с 1С-платформой
-
Формирование технических заданий
-
Управление проектами по доработке системы
-
Учет требований всех заинтересованных сторон
-
-
Автоматизация процессов:
-
Разработка предложений по улучшению ПО
-
Сбор и анализ обратной связи от сотрудников
-
Оптимизация алгоритмов обслуживания
-
Внедрение новых бизнес-процессов
-
-
Контроль и отчетность:
-
Мониторинг выполнения ключевых показателей эффективности
-
Формирование отчетности в различных системах
-
Наполнение CRM-системы (прайс-листы, справочники)
-
Требования к кандидату:
-
Профессиональные навыки:
-
Аналитическое мышление
-
Опыт участия в проектах автоматизации
-
Опыт внедрения ПО с нуля
-
Управление изменениями в бизнес-процессах
-
-
Опыт работы:
-
Минимум 6 месяцев в среднем/крупном контакт-центре в роли руководителя группы, аналитика данных или ведущего специалиста - обязательно
-
Работа со смежными подразделениями (IT, маркетинг)
-
Опыт взаимодействия с топ-менеджментом будет преимуществом
-
Условия работы:
-
Локация: Екатеринбург, ул Карла Маркса, дом 8
-
График: 5/2, гибридный формат
На испытательном сроке (3 месяца): ежедневное присутствие в офисе. После испытательного срока: 1 день в неделю в офисе, остальное время по договоренности
Мы предлагаем:
-
Работу над реальными проектами по оптимизации и автоматизации
-
Возможность влиять на развитие процессов
-
Стабильную заработную плату и премии
-
Гибридный формат работы после испытательного срока
Если вы готовы принять вызов и развивать процессы в динамичной команде, мы ждем ваше резюме!