Специалист службы поддержки пользователей

Приветствуем!

Workzilla — популярная биржа фриланса с 7 миллионами пользователей и сотнями тысяч заданий. Мы экономим время заказчиков и даём работу тысячам исполнителей.

Сейчас ищем сотрудника в службу поддержки пользователей.

Работа заключается в том, чтобы помогать пользователям: отвечать на вопросы о сервисе и разбираться в ситуациях, если что-то пошло не так. Голосовой поддержки у нас нет — вся коммуникация письменная, поэтому важно уметь чётко излагать мысли, быть внимательным и вежливым.

Мы — энергичная и душевная команда. Работа полностью удалённая, и нам неважно, из какого вы города. Опыт не главное — всему научим. Если вы ищете атмосферное и надёжное место — будем рады познакомиться!

Что нужно делать:

• Модерировать и проверять задания и вакансии;
• Решать спорные ситуации на сервисе (арбитраж);
• Письменно отвечать на вопросы пользователей.

Требования к кандидату:

• Замечать незаметное и быть внимательным;
• Тактичность, терпение и симпатия к людям;
• Умение вежливо и понятно объяснять текстом;
• Работа с компьютера или ноутбука.

Условия работы:

• Работа в команде, у новичков всегда есть ментор;
• График работы 2/2, 1 день 08:00 - 20:00 МСК, 2 день 12:00 до 00:00 МСК (1 час перерыв в течение дня);
• Полностью удаленная работа;
• Оплачиваемый отпуск, больничный, праздничные дни в 2‑м размере;
• Корпоративные развлечения: летний корпоратив в Москве, покерные турниры, турниры по шутерам, интеллектуальные игры, книжный клуб;
• Компенсации на спорт, улучшение рабочего места, ценные подарки на день рождения.

Если вы готовы стать частью нашей команды, нажимайте "Откликнуться"!

Мы будем рады рассмотреть вашу кандидатуру.

Важно: после отклика вам будет предложено выполнить тестовое задание.