Помощник эксперта

Требования к помощнику автоэксперта (работа с документами и клиентами)**

1. Общие требования:

- Опыт работы в сфере автоэкспертизы, страхования, оценки ущерба или смежных областях (желательно).

- Уверенное владение ПК (MS Office, 1С, специализированные программы для автооценки).

- Внимательность, аккуратность, стрессоустойчивость.

2. Работа с документами:**

- Проверка и обработка документов (ПТС, СТС, осмотр авто).

- Ведение электронных и бумажных баз данных .

- Подготовка шаблонов документов (заключений, актов, претензий).

- Контроль сроков исполнения документов и напоминание эксперту.

3. Взаимодействие с клиентами:

- Консультирование клиентов по вопросам экспертизы, документов.

- Запись на осмотр, координация времени встреч с экспертом.

- Обработка входящих звонков и писем (электронная почта, мессенджеры).

- Разрешение конфликтных ситуаций (при необходимости — передача эксперту).

4. Дополнительные обязанности:

- Помощь в формировании отчетов и статистики.

- Взаимодействие со страховыми компаниями, ГИБДД, автосервисами.

- Контроль качества фотоматериалов и других доказательств от клиентов.

5. Личные качества:

- Коммуникабельность, вежливость, умение объяснять сложное простым языком.

- Умение работать в режиме многозадачности.

- Ответственность и исполнительность.

Условия:

- Испытательный срок 3 месяца.

- Работа в офисе.

- График обсуждается.

- Официальное трудоустройство.