Обязанности:
- Обрабатывать все заявки, поступающие от турагентов, контролировать ЛК в Само Тур, передавать данные в Принимающий офис;
- Консультировать турагентов по вопросам бронирования, условиям размещения и другим услугам;
- Обрабатывать входящие запросы по бронированию в рабочих чатах, в группах WhatsApp, в CRM системе Битрикс24 и по электронной почте;
- Контролировать подтверждение заявок с принимающим офисом и уведомлять турагентов о статусе заявок в ЛК Само Тур;
- Контролировать сроки подтверждения заявок и уведомлять руководителей, коллег в случае задержек или иных форс-мажорных ситуаций;
- случае отказа от брони со стороны принимающего офиса, запрашивать альтернативы для сохранения заявки;
- Отрабатывать индивидуальные запросы с принимающим офисом и контролировать исполнение, уведомлять турагентов о статусе запросов;
- В случае форс-мажорных ситуаций, уведомлять турагентов через ЛК Само Тур, мессенджеры или по электронной почте;
- Напоминать турагентов о своевременной оплате платежей;
- Присутствовать на планерках, собраниях и летучках;
- Участвовать в проводимых для менеджеров занятиях (обучении) по повышению уровня знаний по свойствам и особенностям туров и других знаний и навыков, необходимых в работе;
- Проходить ежемесячную аттестацию по знанию продукта;
- Добросовестно, своевременно и качественно выполнять свои трудовые обязанности. Работа по стандартам и KPI, принятых Компанией;
- Осуществлять свои полномочия в рамках, определенных Компанией, в соответствии с должностными обязанностями;
- Выполнять установленный Компанией трудовой распорядок;
- Постоянно повышать уровень квалификации для эффективного исполнения должностных обязанностей;
- Выполнять другую работу в пределах компетенции и поручений Генерального/Исполнительного директора Компании.
Условия:
- Первый месяц - 300 000 тг.
- Третий месяц и последующие - 350 000 тг. + KPI