В центральный офис сети GoodCity требуется менеджер технической поддержки пользователей на первую линию.
Оставляйте отклик
Условия:
- работа в комфортабельном офисе по адресу ул. Щорса 81А (район Донецк сити)
- график работы 1/1 или 2/2 по 12ч (9:00 – 21:00)
- возможность удалённой работы после прохождения стажировки и испытательного срока
- выплаты дважды в месяц
- возможность официального трудоустройства
- скидка 50% на день рождения в наших ресторанах
- регулярное обучение и развития в сфере поддержки пользователей
Обязанности:
- консультация сотрудников по вопросам функционирования программного обеспечения и аппаратуры
- диагностика и устранение неисправностей оборудования
- поддержка пользователей при работе с офисной техникой и IT-инфраструктурой
- участие в улучшении процессов технической поддержки и автоматизации решений проблем
- обеспечение качественного обслуживания клиентов и поддержание высокого уровня удовлетворенности запросов
- регистрация инцидентов в системе учета
- регулярная отчетность о выполненных задачах и инцидентах
- составление пользовательской документации
- базовые знания сетевых технологий и основ администрирования операционных систем Windows
- умение быстро находить решения технических вопросов
- опыт общения с пользователями разного уровня подготовки
- способность адаптироваться к меняющимся условиям и готовность к обучению новым технологиям
- ответственность, стрессоустойчивость и способность к многозадачности.