Яндекс Практикум — это сервис онлайн-образования, где каждый может получить навыки для работы в современных цифровых компаниях. Наша миссия — помогать получать онлайн востребованные профессии тем, кто решился.
Наши консультанты колл-центра стараются окружать будущих студентов заботой, отвечать на их вопросы, снимать тревоги и помогать сделать выбор, и сейчас мы находимся в поисках специалиста, который будет проводить подробные и честные консультации нашим пользователям.
Чем предстоит заниматься:
-
Консультировать будущих студентов по программе и процессу обучения, оплате курсов, и другим вопросам на входящей линии и входящих заявках.
-
Совершать исходящие звонки.
-
Раскрывать ценности и особенности курсов.
-
Вести базу пользователей и отмечать причины обращения.
-
Взаимодействовать с коллегами из других подразделений Яндекс Практикум.
-
Изучать информацию, чтобы проводить более качественные консультации.
Мы ожидаем, что вы:
-
Умеете вести диалог и находить подход к разным людям.
-
Умеете и любите систематизировать информацию, соблюдать дедлайны.
-
У вас есть своя техника (ПК/ноутбук - Windows 10/11 или Mac OS с оперативной памятью от 4 ГБ) и доступ к проводному высокоскоростному интернету (от 20 Мбит/с).
-
Сможете обеспечить себе тихое и спокойное место для работы
-
Будет преимуществом опыт работы в поддержке пользователей или продажах, а также заинтересованность в образовательной или IT сферах.
Что мы предлагаем:
-
Официальное трудоустройство и полную занятость.
-
Удаленную работу с графиком 6/2 4/2 с плавающими выходными (это означает, что ты готов работать в субботу и воскресенье).График работы с 09:00 и до 18:00, 10:00 до 19:00 или 11:00 до 20:00 по московскому времени.
-
Стабильный доход: вознаграждение 37 000 руб. + KPI до 18 000 руб.
-
Скидки от партнеров и на продукты Яндекса Практикума - 50% на курсы Практикума, 20% на курсы Английского от Практикума.
-
Оплачиваемые больничные и отпуска, страхование от несчастных случаев.
-
Компенсацию затрат на интернет.
-
Комфортную адаптацию: мы научим вас, как пользоваться инструментами, как общаться со студентами. Будем сопровождать на протяжении всего обучения и первых месяцев работы, чтобы помочь вам адаптироваться.
-
Простор для самовыражения. У нас стихийно возникают и живут активности от игры «Что, где, когда» и дискуссионного клуба на английском до совместных просмотров фильмов и планки по видеосвязи.