Банк ЦентрКредит

Ведущий Инженер, Направление HelpDesk

Не указана

ВАМ ПРЕДСТОИТ:

Техническая поддержка пользователей;
Осуществления сбора данных по обращениям для проведения анализа и повышения качества обслуживания;
Регистрация обращений пользователей в службу поддержки;
Маршрутизация обращений пользователей;
Оказание консультационных услуг пользователей в рамках своей компетенции.

МЫ БУДЕМ РАДЫ РАССМОТРЕТЬ ВАШУ КАНДИДАТУРУ, ЕСЛИ У ВАС ЕСТЬ:

Опыт работы в ИТ системе;
Высшее/неоконченное, высшее/среднее специальное;
Опыт работы с банковскими системами;
Опыт работы в Help Desk/Service Desk;
Знание операционных систем MS Windows 10;
Знание офисного ПО;
Стаж работы в банковской системе или по профилю Call Center в других организациях (желательно);
Опыт работы в области информационных технологий (желательно);
Свободное владение компьютером;
Знание основ ITIL;
Опыт установки, настройки и поддержки в рабочем состоянии компьютерной техники.

Предпочтительные личностные характеристики:

Уверенные знания в области компьютерных технологий, HardWare, ОС семейства Windows;Active Directory,Help Desk/Service Desk
Знания в установке драйверов на периферийные устройства;
Установка и настройка стандартных программ.