Камкор Авто TRADE
Руководитель сервис бюро
200 000 - 550 000 KZT
- Организация технического обслуживания автомобилей
- Обращение с технической документацией
- Организация работы сотрудников
- Управление командой
- Консультирование клиентов
- Пользователь ПК
- Ведение рабочей документации
Обязанности:
-
Прием клиентов — консультация, оформление заказ-нарядов, согласование объема и сроков работ.
-
Контроль выполнения работ — отслеживание сроков и качества сервисного обслуживания.
-
Управление командой — координация работы младших консультантов, наставничество.
-
Взаимодействие с другими отделами — склад, ремонтная зона, отдел продаж.
-
Работа с претензиями и рекламациями — решение конфликтов, оформление гарантийных случаев.
-
Ведение документации — заказ-наряды, акты, отчеты, соблюдение стандартов дилера.
-
Повышение клиентской удовлетворенности — контроль качества сервиса, участие в опросах и улучшениях.
- Опыт работы — от 2–3 лет в автосервисе, знание процессов приёма и обслуживания клиентов.
- Технические знания — понимание устройства автомобиля и принципов диагностики.
- Клиентоориентированность — умение общаться, объяснять, решать конфликтные ситуации.
- Организаторские навыки — контроль команды, распределение задач, наставничество.
- Работа с документацией и ПО — уверенное владение DMS, Excel, знание документооборота.
- Ответственность и стрессоустойчивость — принятие решений, работа под давлением.
- Ориентация на результат — выполнение планов по выручке и качеству сервиса.
- Официальное трудоустройство, стабильная заработная плата (оклад + бонусы)
- График работы 5/2 с 9:00 до 18:00
- Работа в современном автосалоне с дружным коллективом