Инженер-диспетчер сервисной службы

Обязанности:

Прием и регистрация заявок — обработка гарантийных и платных обращений клиентов;

Взаимодействие с Заказчиками — разъяснение условий гарантии, порядок оказания услуг, рекомендации по эксплуатации, информирование на всех этапах, согласование стоимости дополнительных услуг;

Организация выездов — планирование и координация работы сервисных мастеров;

Контроль выполнения работ — соблюдение сроков, качества и стандартов обслуживания;

Документация и отчетность — оформление актов, ведение базы обращений;

Анализ обращений — сбор обратной связи, участие в улучшении качества сервиса.

Наши пожелания и ваши профессиональные навыки:

Техническая грамотность — понимание принципов каркасного домостроения, инженерных систем, эксплуатации, навыки чтения и понимания технических чертежей;

Опыт работы с АМО CRM или с любой другой CRM и 1С — либо готовность быстро освоить;

Условия:

Высокая оплата труда;

Испытательный срок - 1-3 месяца;

График 5/2 c 10.00 до 19.00;

Гибридный формат работы – из офиса на производстве в д. Жуковка и удаленно.